Estamos a reforçar a nossa Equipa com um(a) Assistente de Apoio ao Cliente, que irá integrar uma equipa experiente e dinâmica, sendo responsável por assegurar a satisfação do cliente, proporcionando-lhe a melhor experiência.
- Gostas do contacto com o Cliente?
- Consideras-te um(a) comunicador(a) nato(a)?
- Tens experiência em apoio ao cliente e a gerir reclamações?
- Tens a ambição de fazer parte de uma equipa sólida e inovadora, e representar a Cartrack, junto do mercado?
Na Cartrack, a tua função consiste em:
- Apoiar clientes particulares e empresariais, via e-mail ou telefone;
- Reportar internamente os pedidos de apoio de cada Cliente junto da equipa responsável;
- Acompanhar a resolução de todos os temas em aberto através de tickets internos;
- Garantir o feedback ao Cliente sobre a resolução dos temas em aberto;
- Realizar renovações de contratos, bem como upgrades ao serviço quando solicitados pelo cliente.
O que podes esperar de nós:
- Formação inicial e contínua;
- Possibilidade de integrar uma empresa líder de mercado e em franca expansão.