A satisfação dos nossos clientes tem por base um apoio próximo e eficaz. Procuramos reforçar a nossa equipa de suporte com um Team Leader que procure fazer a diferença.
- Tens experiência a receber, delegar e resolver questões sobre problemas técnicos em softwares internos?
- Já tiveste contacto com bases de dados SQL ou semelhantes?
- Pretendes assumir uma posição de liderança em que possas realmente fazer a diferença numa equipa?
- És fluente em Inglês?
- Tens disponibilidade para desempenhar funções no Estoril?
Na Cartrack, a tua função consiste em:
- Assumir uma posição de liderança do suporte e receber casos escalados internamente;
- Troubleshooting e, sempre que necessário, contacto com o cliente para esclarecimento de questões;
- Prestar feedback interna e externamente, sobre as resoluções em causa;
- Identificar riscos nos sistemas e avançar com propostas de melhoria;
- Desenvolver relatórios personalizados, com base nas nossas soluções.
O que oferecemos:
- Formação inicial e contínua;
- Possibilidade de integrar uma empresa líder de mercado e em franca expansão.